Politique d’expédition

Politique d’expédition — La Paillette Caro

1. Généralités

Bienvenue chez La Paillette Caro ! Voici les conditions d’expédition de vos commandes. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Zones desservies

Nous expédions en France métropolitaine.
Pour les livraisons hors métropole (DOM-TOM) et à l’international, merci de nous contacter pour obtenir un devis.

3. Délais de traitement (avant expédition)

• Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement (hors week-ends et jours fériés).

• Si une commande est passée après 17h, elle sera prise en compte le jour ouvré suivant.

• En période de forte demande (soldes, fêtes, etc.), ce délai pourra être légèrement allongé : nous vous informerons dans ce cas.

4. Modes de livraison et délais estimés

5. Coûts de livraison

• Les frais de port sont calculés en fonction du poids, du volume ou de la zone de livraison.

• Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat (France métropolitaine).

• Pour les destinations internationales, les frais s’ajustent selon les tarifs des transporteurs utilisés et peuvent inclure des frais de douane et taxes locales, à la charge du client.

6. Suivi de commande

• Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si le suivi ne s’active pas sous 48h, merci de contacter notre service client.

7. Retards, pertes ou colis endommagés

• En cas de retard de livraison, nous vous tiendrons informés dès que possible.

• Si le colis est perdu ou endommagé, veuillez garder tous les emballages, prendre des photos, et nous envoyer un message avec le numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème (remplacement, remboursement, etc.).

8. Retours & échanges liés à l’expédition

• Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, merci de consulter notre politique de retour.

• Les retours pour raisons de défaut ou erreur d’expédition sont à notre charge.

• Pour les retours pour motif personnel, les frais de retour sont à la charge du client à moins d’un cas particulier que nous acceptons.

9. Conditions particulières

• Pour les zones difficiles d’accès, les îles, ou adresses spéciales, des frais additionnels peuvent être appliqués. Le client sera prévenu avant l’expédition.

• Nous ne livrons pas aux boîtes postales si le transporteur choisi l’exige.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter via :

• Email : carolinevictorino1@gmail.com
  

• Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées.